專案的起手式
在我們面對開發時，我們通常會先確認需求，要如何訪談到真實的需求，我們需要一連串的方法，去探討何謂是我們的使用者，在面對客戶時，常常要用客戶聽得懂的語言跟客戶溝通。介面要怎麼設計，什麼是使用者體驗，當你接手一個專案時，要怎麼開始這些流程
我們先從產品開始講起，產品設計 != 工業產品設計
這邊指的是數位產品設計，關於應用程式或是網站 設計最大的誤解： 產品設計在於美學上全部。但這邊的產品設計包括了使用者，系統，商業目標等等 簡而言之，產品設計旨在為問題提供解決方案，這是成功創建產品的首要規則。
產品設計是要設計哪類型的產品
狹義：產品設計是指設計人員根據特定市場需求為用戶創建、開發和提供解決方案的流程。
廣義：指從概念到實現的過程，旨在創造出符合使用者需求並具有商業價值的產品。這涉及到多個方面，包括使用者研究、設計策略、產品開發和測試。
產品設計的目標
目標是在使用者需求、技術可行性和商業目標之間找到平衡點，以創造出具有優秀使用者體驗的產品。
下面解釋這三個要素的重要性：
- 使用者需求：了解並滿足目標用戶的需求是產品設計的核心。透過使用者研究、人as人設計和用戶測試等方法，設計師能夠深入了解使用者的需求、目標和痛點。將使用者需求納入產品設計過程中，可以確保產品具有直觀、易用且有價值的功能。
- 技術可行性：除了滿足使用者需求，產品設計必須考慮技術可行性。這包括確定適用的技術平台、可用的資源和開發時間等。設計師需要了解開發團隊的技術能力和限制，以確保產品的設計與實際開發相符合，並能夠有效地實施。
- 商業目標：產品設計也必須與商業目標相結合，以確保產品的成功。這包括市場定位、競爭分析、商業模式等方面的考慮。設計師需要理解產品所在的市場環境和競爭壓力，並設計產品以符合公司的商業策略和目標，包括增加收入、提高市場份額或改善品牌形象等。
綜合考慮使用者需求、技術可行性和商業目標，產品設計可以通過創新、人性化的設計解決方案來提供優秀的使用者體驗。這種平衡有助於創建成功的產品，滿足用戶期望並實現商業目標。
產品設計常用的框架跟方法
有哪些框架
- Design Thinking（設計思考）: 這個框架強調同理心、問題定義、創意解決方案、原型製作和測試。設計思考提供了一個重複迭代的過程，以解決用戶真正關心的問題。
- Jobs to be Done（註一）: 這個框架幫助設計者從用戶需要完成的「工作」或任務來思考產品設計。
- Lean Startup（精實創業）: 這是一個快速原型和迭代的方法，主要是用最少的資源來測試和驗證產品假設。
- Agile Development（敏捷開發）: 在產品開發過程中，敏捷方法強調快速和靈活的反應變化。
有哪些方法
- Persona（人物角色）: 創建用戶角色，以便更好地理解目標用戶。
- User Flow（用戶流程）: 繪製用戶通過產品以完成特定任務的步驟。
- Wireframing（線框圖）: 創建產品或界面的基本框架。
- Prototyping（原型製作）: 製作可以交互的產品原型。
- A/B Testing（A/B測試）: 通過對比不同版本來測試產品性能。
- User Interviews（用戶訪談）: 通過與用戶的一對一對話來收集質性數據。
- Usability Testing（可用性測試）: 邀請用戶完成特定任務，同時觀察和記錄他們的行為。
- Analytics（分析）: 使用數據分析工具來收集用戶行為數據。
- Storyboarding（故事板）: 利用敘事和視覺元素來表達用戶如何與產品互動。
產品設計的步驟
1. 需求收集和分析
與利害關係者（例如客戶、使用者）合作，收集和理解產品的需求和目標。這可能包括需求工作坊、用戶故事編寫和功能訪談等活動。
2. 產品規劃和策略
根據需求和市場分析，制定產品的整體策略和規劃。確定產品的核心功能、定位和價值主張等。
3. 用戶體驗設計
基於需求和產品策略，進行用戶體驗（UX）設計。這包括創建用戶流程、設計信息架構、製作原型等。重點是提供直觀和易用的用戶界面。
4. 技術設計和開發架構
進行技術設計和軟體架構規劃。確定系統組件、數據庫結構、API集成等。
5. 原型開發和測試
根據用戶體驗設計，開發低保真或高保真原型。這些原型用於驗證和測試設計的有效性，以及收集用戶反饋。
6. 開發和測試
產品開發，包含開發和測試產品，建立反饋機制，迭代優化。
7. 產品發佈與推廣
產品上線、推廣和行銷等過程，並建立有效的產品維護和管理的體系。
用戶體驗的5層架構
戶體驗的五層模型由Jesse James Garrett在《用戶體驗要素》[1]里提出，他認為用戶體驗包含五個要素，可以用五層模型來體現，包括表現層、框架層、結構層、範圍層、戰略層。
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戰略層
主要包括用戶需求和產品目標。好的產品首先要有自己的戰略定位，由於個人屬性的千差萬別，想要用戶體驗良好，一定是基於某類固定需求的目標用戶群體展開的，任何產品都不能覆蓋到用戶的方方面面。因此首先在進行戰略定位的時候，要問自己、團隊、企業幾個基本的問題。
- 面向的用戶是誰？
- 解決的痛點是什麼？
- 憑什麼是我們？
- 擁有什麼樣的資源促成事情完成？
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範圍層
戰略層根據用戶需求提出了產品目標，範圍層則是根據產品目標提產品需求：對內容和功能做取捨和排期。需要建立哪些功能，這些功能又需要哪些內容，這些內容又需要哪些功能來支撐。功能的取捨主要考慮行業，受眾人群和競品，以及公司的資源。
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結構層
主要包括交互設計與信息架構。設計用戶通過怎樣的流程、產品各功能之間的數據及邏輯。
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框架層
主要包括界面設計、導航設計、信息設計。每個頁面具體的界面設計，要考慮有哪些控制項，哪些哪些圖標文字信息等。
- 界面設計。界面最基本的性能是具有功能性與使用性，通過界面設計，讓用戶明白功能操作，並將作品本身的信息更加順暢的傳遞給使用者。
- 導航設計。引導用戶去哪裡。
- 信息設計。傳達想法給用戶。
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表現層
使用多種感知方式，包括聽覺、視覺，保證對比和一致性，比如視覺元素的大小和顏色，做好配色和排版。
關鍵的設計雖然很小但一旦設計出錯，就會失去用戶。如：按下按鈕時的“滴答“聲似乎無關緊要，但如果這個聲音覺得你是否喝到了咖啡，那麼它就變得關鍵。即時你從來沒有意識到是這個按鈕的失敗設計給你帶來了麻煩，你不妨想想，用戶在使用你產品時有時能啟用，有時沒有啟用，雖然用戶不知道原因，但其實是產品由於按鈕不能發聲，沒有給用戶正向反饋，而降低使用成功率，你很快就會失去一個顧客。
正確的產品形態絕不是由“功能”所決定的，而是應由“用戶自身的心理感受和行為”來決定的，產品設計和用戶體驗設計幾乎是重合的。
用戶體驗五要素是環環相扣的，不應該因為時間、金錢或人員所限為藉口不去做最低層的戰略層、範圍層、結構層等。如果你忽略了某幾層的，很可能陷入惡性迴圈。如：你不可以只重視感知層，而忽框架層和結構層，這樣的設計是無意義的；你也不可以忽略感知層的重要性，不好的感知層會削弱聰明的框架層和結構層。
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（註一）
JTBD 理論的核心觀點是：消費者購買產品或服務，不是因為產品本身，而是因為他們需要「僱用」（hire）這個產品來完成某項特定的「工作」（job）。這裡的「工作」指的是使用者在特定情境下，想要實現的進步或解決的問題，它包含了功能性、情感性和社會性的面向。