競品分析 - 使用者體驗設計UXI

什麼是競品分析

競品分析是指針對市場上與你的產品「功能相似、對象相近或解決相同問題」的其他產品，進行系統性的觀察、比較與評估，找出它們的優勢、弱點與差異，進而幫助你設計出更具競爭力的產品。

找出設計上的差異化機會( 發掘機會，找到差異化切入點 ) • 找出他們沒做好的地方，打造你自己的優勢 • 聚焦在某個族群、情境或流程上，創造獨特價值
建立設計決策的依據 • 有競品分析的數據與邏輯支持 • 設計決策依據指的是設計師在做出某個設計選擇時，背後的邏輯、數據或觀察依據 *備註 1 *****
提升 UX 整體設計的品質與敏感度 (借鑒業界最佳實踐，提升自家產品的使用者體驗) • 對流程細節更敏感（因為習慣觀察比較） • 更容易洞察「使用者為什麼會卡住」 • 能跳出單一產品視角，用更宏觀方式優化體驗

競品分析如何幫助你建立設計決策依據？

1. 提供市場驗證	當你看到主流 App 都有某個功能時，你就有理由相信這是使用者期望值
2. 提供正面與反面案例	分析競品的優缺點，可以幫你解釋「為什麼我選這個做法而不是那個」
3. 提高設計方案的說服力	當你引用競品的設計細節，說明你不是亂猜，而是基於觀察與研究
4. 避免設計主觀或偏誤	不只是「我覺得」，而是「我們看到其他成功的產品是這樣處理的」
5. 幫助釐清設計上的選項與取捨	尤其是在做導航方式、搜尋機制、流程設計時，可以看到各家怎麼選擇

範例 1 ：搜尋功能設計

你要設計一個 App 的搜尋功能，老闆說希望做「自動完成」，但你分析了 5 個競品，發現：

決策依據：

你可以提出：「根據市場主流設計與用戶習慣，我們建議採用搜尋建議與歷史記錄，並減少學習曲線」

範例 2 ：註冊流程長度

你的 PM 希望做多頁式註冊，但你在競品中發現：

📌 決策依據：

你能說服團隊：「我們建議使用一步完成 + 引導補充資訊，這樣更能降低流失率，符合用戶期望。」

直接競品間接競品

選擇競品（Competitor Selection）

選擇3–5 個產品，可以分為：

直接競品

外送訂餐 App	Uber Eats、Foodpanda
線上學習平台	Hahow 、Udemy 、Coursera
線上投資平台	永豐金證券、凱基證券、富邦證券、口袋證券
約會交友 App	Tinder、派愛族、Coffee Meets Bagel 、 GoodNight

間接競品

外送訂餐 App	7-11 超商、全聯美食即享包、LINE 群組揪團訂餐	同樣解決「吃飯」問題，但非 App，為替代解決方案
線上學習平台	YouTube 教學影片、Podcast、學習型 IG 帳號	提供學習資源，但免費、非正規平台
線上投資平台	財經 YouTuber、銀行理財顧問、PPT 股票討論版	提供資訊與建議，但不具備下單功能
約會交友 App	IG、Dcard、PTT 八卦板、Twitch 聊天	非專門交友工具，但可建立社交與感情關係

參考性產品

是否有在操作體驗、視覺呈現上，值得借鏡的 App 或網站？

根據你的目標，選擇合適的分析框架和維度，可以讓你的分析更有結構

使用者體驗與設計 (UX/UI)：
- 資訊架構： 導航是否清晰？資訊組織是否合理？
- 互動設計與流程： 完成核心任務的流程是否順暢？
- 介面設計 (UI)： 視覺風格、易讀性、品牌一致性如何？
- 易用性： 是否符合尼爾森十大可用性原則 (Nielsen’s 10 Usability Heuristics) ？
功能與內容：
- 核心功能比較： 產品的核心功能有哪些？與競品的差異為何？
- 內容策略： 競品提供什麼樣的內容來吸引和留住使用者？
商業策略：
- 目標客群 (Target Audience)： 他們主要服務的對象是誰？
- 商業模式： 他們如何獲利？(例如：訂閱制、廣告、單次付費)
- 市場表現： 下載量、使用者評價、媒體聲量等。

常用的分析維度列表

初學者可從下列 5 個基本維度開始：

競品分析入門挑戰

【目標】學習如何從設計角度分析競品，建立觀察與批判能力。

請完成下列任務：
1. 選定一個產品類型與 2–3 個競品。
2. 使用下列表格進行分析：

維度分析表連結 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1EDciItb_cvnmH5owr8u5CksXL-hJ3UxdATRVXL68lI8/edit?usp=sharing