多數舊系統的困境，來自多年累積的設計與流程問題
企業內部系統往往在缺乏整體規劃下持續擴充，最終形成難以使用、難以維護且影響效率的狀態。
介面與操作問題
- 版面老舊、資訊過度擁擠
- 功能過多且缺乏整理
- 導覽結構混亂
- 重要功能不易發現
- 各模組缺乏一致性
流程與效率問題
- 操作步驟過多
- 重複輸入資料
- 系統反應慢或不穩定
- 需依賴 workaround 完成任務
資訊與回饋問題
- 錯誤訊息不清楚
- 系統狀態不透明
- 報表與資料難以理解
跨系統與整合問題
- 資料孤島
- 相容性不足
- 多帳號與複雜權限
組織層面問題
- 使用者未被納入決策
- 對改變的抗拒
- 缺乏持續優化機制
不只是改 UI，而是重建整體系統價值
我們從使用者、流程、資料與技術四個層面同步改善，確保改造後的系統能長期運作並持續擴充。
使用者研究與訪談
理解真實需求與工作情境
- 利害關係人訪談
- 深度使用者訪談
- 任務分析
- 痛點盤點
- 情境分析
流程重新設計
優化工作方式而非僅調整畫面
- 業務流程盤點
- 跨部門流程整合
- 重複作業消除
- 自動化機會分析
- 決策節點優化
介面與體驗重設計
打造清晰、易用且一致的操作環境
- 任務導向設計
- 視覺層級重建
- 操作路徑優化
- 行動裝置支援
- 可用性測試
設計系統建置
建立長期可維護的設計基礎
- UI 元件庫
- 設計規範
- 色彩與字體系統
- Layout 規則
- Design Token
- 文件化
技術重構與整合
配合既有架構進行現代化
- 前端框架升級
- API 整合
- 模組化設計
- 與既有資料庫相容
- 分階段導入
系統化的 UX 與服務設計方法
1現況診斷
2使用者研究
3服務與流程設計
4資訊架構設計
5UX / UI 設計
6設計系統建置
7開發與導入
8上線與持續優化
完整的設計與導入文件
使用者研究報告
Persona
Journey Map
流程圖
資訊架構圖
設計稿與原型
設計系統文件
開發規格
導入計畫
進階應用
以 AI 提升系統效率與決策能力
使用行為分析
智能搜尋
自動化流程
AI 助手
預測分析
文件解析
適合面臨數位轉型與效率瓶頸的組織
ERP / CRM / MIS 系統老舊
政府或大型機構內部系統
多套系統整合需求
使用者抱怨操作困難
業務流程改變
長期需持續使用的核心系統
為組織帶來的實際價值
提升工作效率
降低人為錯誤
減少訓練成本
提升使用者滿意度
支援未來擴充
建立長期數位能力